Enklicksfeedback som sociala poängsystem

Enklicksfeedback som sociala poängsystem
Under hösten har jag slutfört min utbildning. Det var en tvåårig KY i Göteborg som hette Projektledning inriktning spel. Mitt sista projekt var examensarbetet “Enklicksfeedback som sociala poängsystem”. Jag tänkte här presentera en introduktion och definition av enklicksfeedback från arbetet samt delar av analysen. Hela examensarbetet finns även tillgängligt för nedladdning. Trevlig läsning!

Introduktion

En typ av interaktion som blivit populär inom sociala medier de senaste åren är enklicksfeedback. Det är t.ex. ”gilla”-funktionen på Facebook eller ”digg”-funktionen på Digg.com. Då detta är en typ av interaktion vars användning är starkt växande, saknas kunskap om hur den påverkar användarna och vilken nytta man kan göra med den.

Många webbplatser är idag till största del baserade på användarnas eget innehåll. Vad vore wikipedia utan användarnas artiklar? Vad vore Facebook utan de material som dina vänner skapar?

Går det med ännu enklare interaktionsmetoder få fram ännu mera content?
Går det att bättre använda den samlade kraften hos alla de användare en sida redan har?

Jag skulle säga att det går i allra högsta grad. Enklicksfeedback möjliggör en enkel och snabb lösning för kommunikation och rankning. Med enbart ett klick från dess användare och ibland till och med utan att ens vara inloggad, kan en webbplats effektivt dra nytta av dess användare.

Definition av enklicksfeedback

Enklicksfeedback är feedback som ges med endast ett klick. Det kan vara
funktionen ”gilla” på facebook eller att ”digga” något på Digg.com.

Jag har valt att rikta in mig på system där man endast har valet att klicka eller
att inte klicka. Jag kommer dock beskriva vissa system förbigående, för att de
ligger inom samma område.

Jag har också valt att främst rikta in mig på system med funktionen ”gilla”.

Facebook-likes-0903-ny

Nyttoeffekter med enklicksfeedback

Jag har gjort en klassificering av 4 olika typer som kan dra nytta av effekterna av enklicksfeedback. Detta för att nyttan ser väldigt olika ut för de olika användartyperna.

Sajtägaren
Ägaren av webbplatsen.

Sajtägaren får mer content på sin webbplats i form av exempelvis gillanden. Kommunikation främjas också vilket gör att besökare stannar kvar på webbplatsen längre.

Att använda enklicksfeedback som enkel metod för rankning är även väldigt kraftfullt. Det kräver otroligt lite av användaren men rankingen kan vara desto mer värdefull.

Jag tror att det tack vare dessa effekter i förlängningen kan skapa goda ekonomiska fördelar för sajtägaren att ha enklicksfeedback på sin sida.

Skaparen
Användare som skapat content.

Den användare som skapat det content som blivit ”gillat” kan uppleva det som mycket glädjande att någon sett dennes inlägg. Gillandet kanske även kan tolkas på flera sätt. Exempelvis att personen är duktig, smart eller rolig.

När det skaparen gjort blir gillat får den uppmärksamhet och därigenom bekräftelse.

Kritikern
Användare som trycker på ”gilla” för att värdera content.

En kritiker som tycker om att välja att klicka ”gilla” några gånger när den exempelvis surfar igenom ett stort album av bilder på Facebook behöver inte känna att man måste skriva en kommentar på varje bild den uppskattar.

Den kan också tycka att det känns kul och bra att kommunicera ett gillande på någons status på Facebook eller digga en nyhet på Digg som man tycker var helt klockren. Man gillar helt enkelt att uttrycka sin åsikt.

Användaren som gillat, får också en relation till innehållet genom att den en gång brytt sig om det.

Konsument

En passiv användare som ej väljer att trycka på ”gilla” men som ändå drar nytta content har blivit ”gillat”/rankat

Det finns i system med enklicksfeedback många användare som inte använder funktionen alls trots funktionens enkla utformning.

Dessa användare drar dock ändå nytta av det, då de kan ha glädje av att ha se rankning, samt att se hur ens nätverk förhåller sig till varandra genom att se vem som gillar vad på Facebook.

Diskussion

Att man sänker tröskeln för interaktion så mycket man kan är i grunden något positivt eftersom det främjar mer interaktion. Detta är kärnan till varför enklicksfeedback är positivt. För att enkelhet helt enkelt är något eftersträvansvärt ur användarsynpunkt.

Finns det inte då risker med att man skapar en massa fattig content, om den enda åsikten som kommer fram med ett klick egentligen är att man läst det och i bästa fall man gillat det? Det skapar förmodligen högre värden när personer istället tar sig tid och skriver en kommentar. Jag tror dock inte att enklicksfeedback generellt sett gör att man väljer bort att skapa mer djupgående kommunikation. Jag tror att folk ibland vill ge ett content ett litet gillande, även om de fortfarande gärna kommenterar något om de känner för det.

Genom att ”gilla” eller ”digga” content så skapas också en relation mellan läsaren och innehållet. Användaren knyts till webbplatsen i helhet.

Vad innebär det egentligen att ”gilla” något på Facebook? Gillar man det verkligen? Att ”gilla” något är ett sympatiuttryck, en allmän uppskattning av personen och meddelandet. Det skapar bekräftelse hos läsaren. Något som absolut stärker de exhibitionistiska drag som många får av att vika ut sina liv på Facebook. Att ”gilla” något innebär egentligen bara att läsaren sett meddelandet och tryckt på en knapp. Detta till trots ska man inte förringa det som något oväsentligt, då det uppvisar att någon faktiskt läser. Det löser till exempel problemet med den osynliga mottagaren på nätet. På både Facebook och Friendfeed kan man också se exakt vem som gillat vad.

En teori jag hade i början av arbetet av om enklicksfeedback var, om fenomenet kunde skapa ett mellansteg mellan de som enbart passivt surfar och de som kommenterar och skapar innehåll. Det som jag kommit fram till är nog snarare att det sker mer interaktion bland de 10 % som redan är väldigt aktiva. Detta är i sig absolut inte är något dåligt, eftersom de då skapar relationer mellan content som kanske annars ingen hade interagerat med.

Det finns många exempel på webbplatser med enklicksfeedback där beteendet har närmat sig ”game-like”. Exempel på det är till exempel Reddit:s karma-system där användare får belöning för sina interaktioner och gillanden. Den sportsliga sidan har dykt upp hos många och man jagar helt enkelt efter högre karma. Intressant är också den norska communityn Underskog som också har vissa moment av enklicksfeedback. Här delar man ut en viss mängd ”kudos” till varandra. Dock kan endast mottagaren och sändaren se hur mycket kudos man gett och fått. Ett väldigt intressant grepp.

Något som syns på de olika social news sidorna är ju att det verkligen finns en stark kollektiv kraft med enklicksfeedback till rankning och med rankningssystem rent generellt kan man också hitta många nyttopoänger. Till exempel kan man titta på e-handelssajten Amazon.com. Sedan man infördet det femstjärniga betygsystemet ökade man sin conversion rate med 50 %1. Conversion rate är den andel av besökare som går in på webbplatsen och gör ett köp, då man kunde se vad andra tyckte om produkterna man skulle inhandla. Vi människor gillar helt enke lt betyg och på Amazon har det fungerat på ett otroligt kraftfullt sätt.

Många saker pekar helt enkelt på att enklicksfeedback är riktigt bra. Det betyder dock inte att en sajtägare över exempelvis ett community bör införa funktionen helt okritiskt. Man måste först se igenom vilket syfte man vill uppnå. Men om detta kan gagnas av enklicksfeedback så bör man definitivt skapa möjligheter för kunna använda det.

Läs hela examensarbetet

Ladda hem examensarbetet här som pdf eller läs det här på Google docs.

Tack till

Jag vill passa på att tacka alla som hjälp till med arbetet. Främst Fredrik Wass, Andie Nordgren, Eirik Fatland och Sus Lundgren för era idéer och att ni tog er tid till intervju. Varmt tack också till alla som hjälp till med stor och liten korrektur.

Andra bloggar om , , , , , , , , ,

Enklicksfeedback som sociala poängsystem – En introduktion

thumbs

Hela arbetet finns nu publicerat här.
Uppdaterat 10/10.

I höst ska vi på utbildningen Projektledning inriktning spel slutföra våra examensarbeten. I mars så presenterade vi våra förstudier och ämnet jag har valt att skriva om kallar jag “Enklicksfeedback som sociala poängsystem”.

Vad är enklicksfeedback som sociala poängsystem?

En typ av interaktion som blivit populär inom sociala medier de senaste åren är enklicksfeedback. Det är t.ex. “gilla”-funktionen på Facebook eller “digg”-funktionen på Digg. Då detta är en typ av interaktion vars användning är starkt växande saknas kunskap om hur den påverkar användarna och vilken nytta man kan göra av den. Exempelvis finns stora möjligheter att använda enklicksfeedback till olika typer av rankningssystem. Hur kan detta i så fall användas för att få bästa möjliga effekt?

Enklicksfeedbackfeedback genom ett enda klick
Sociala poängsystemvärden som deltagarna som deltagarna skapar tillsammans inom ett system

facebook-likes-0903-ny

Exempel 1: Facebook “likes”

digg1

Exempel 2: Digg.com

Keynote från presentationen av förstudien

Här är min keynote på slideshare från mars 12/3 2009 där jag presenterade min förstudie.

Ditt företag kan påverka mitt examensarbete

Jag kommer under det kommande halvåret att efter företag eller andra intressenter som ser marknadsnytta i system med enklicksfeedback. Detta innebär dels en möjlighet att ta del av resultatet och dels en möjlighet att påverka vad jag ska rikta in mig på att undersöka. Exempelvis om jag helt borde rikta in mig på crowdsourcing eller rankningsystem.

Låter detta intressant? Hör isåfall av er till mig på petter.karlsson@gmail.com så pratar vi vidare.


Andra bloggar om , , , , , , , ,

Prolog | 2009 har besöksdag den 28/2!

prolog09-besoksdag

Som jag tidigare skrivit så arrangerar jag tillsammans med Miriam Lundqvist och Martin Gerhardsson lajvkonventet Prolog | 2009 den sista helgen i februari. På lördagen slår vi upp portarna för allmänheten och här nedan följer programmet för dagen.

Välkommen till besöksdagen under Prolog | 2009.
Besöksdagen är till för alla som är nyfikna på lajv, levande rollspel, och vill lära sig mer.

Var: CuLTUREN i Västerås, Sintervägen.6
När: 28/2 14-18
Pris: 50kr

VAD HÄNDER UNDER DAGEN

Utställning om lajv
med: Lajvföreningen Svarta Galten
En utställning om ett typiskt medeltidslajv, med paviljong, rekvisita, kläder, foton, texter och häftiga monsterdräkter. Hur gör man ett lajv rent praktiskt, och hur kan en typisk lajvare se ut? Hur ser en lajvby ut och hur bygger man ett hus till lajv?

Varför ska man börja lajva?
med: Karl Ytterberg
Varför ska man egentligen börja lajva? Karl Ytterberg, känd från TV-programmet Barda berättar. Missa inte!

Trolleriföreställning
med: Trollkarlen MrDannyman och Maria Byquist
Tolkieninspirerad magiföreställning.

Filmvisning: Sagan om Den Sjunde Draken
Vid två tillfällen kommer vi att visa filmen från lajvet Sagan om Den Sjunde Draken som arrangerades våren 2008. En film som på ett bra sätt förklarar vad lajv är för något och som dessutom delvis är filmad under lajvet!

Lajvauktion
Skaffa dig en lajvgarderob! En möjlighet för lajvare att sälja sina gamla lajvkläder och prylar till andra. säljaren får alla intäkter. Se till att ordna kontanter innan.

Lajvpresentationer
Här kan du lyssna på olika lajvarrangörer som presenterar sina kommade lajv för 2009.


SCHEMA

Allmänna programpunkter
14:00 – 18:00 Utställning om lajv
14:30 – 15:15 Karl “Barda-Karl” Ytterberg: “Varför ska man börja lajva”
16:00 – 16:30 Film från lajv visning nr 1
16:30 – 17:00 Film från lajv visning nr 2
17:00 – 18:00 Auktion av lajvutrustning
17:00 – 18:00 Trolleriföreställning

Lajvpresentationer
14:00 – 15:00 Kampen i ringen
15:00 – 16:00 Krigshjärta 3
16:00 – 17:00 Politics of Pressure
16:00 – 17:00 Ödesväv III
17:00 – 18:00 Sagan om Valdra
17:00 – 18:00 Tuonelas Port

Varmt välkomna!

Ladda hem informationen som pdf:
http://lajvkonvent.files.wordpress.com/2009/02/prolog-besoksdag-090215.pdf

Mood board

p_drommar

Just nu har vi Helejna Larsson från Sport Communication som föreläsare i kursen marknadskommunikation där vi arbetar bland annat med våra personliga varumärken. Här ovanför ser ni mina o drömmar formen av en mood board.

Jag har valt ut och skrivit ner ett gäng viktiga mål, tankar och drömmar och sen bakat ihop dom till den här bilden.

Vilka tror du att det är? Vad tror du att dom står för?

Att skapa en mood board för sig själv skapar en bra möjlighet att visualisera sina drömmar och skapa en skön bild av sina egna tankar.

I övrigt så går det just nu framåt i 200 km/h med mitt lajvkonvent Prolog | 2009. Nu är det mindre än en månad kvar och jag Miriam och Martin är väldigt taggade på att se alla 200 deltgarare samlas den första dagen. Konventet är fullsatt och programmet är tjockt av programpunkter. Det här kan gå riktigt bra.

Vi kommer på Prolog | 2009 ha en besöksdag på lördagen den 28/2 mellan 14:00 och 18:00. Då kommer folk som är nyfikna på lajvhobbyn bland annat kunna titta på en utställning om lajv, lyssna på Karl “Barda-Karl” Ytterberg prata om varför man ska lajva och se filmer från lajv. Konvent hålls på Culturen i Västerås. Välkomna!

http://www.lajvkonvent.se

Prolog | 2009 – Ett svenskt lajvkonvent

Prolog 2009 - Ett svenskt lajvkonvent

Prolog 2009 går av stapeln den sista helgen i februari nästa år den 27/2 till 1/3 och fokuserar på att främja och utveckla lajvandet i Sverige.

Detta kommer att ske i centrala Västerås där konventet har en grym lokal med bl a tre stora teater black-boxar och en riktig biograf. Vi ska fylla helgen med lajv, workshops, utvecklingsforum, filmvisning, presentationer av årets kommande lajv och massor av annat.

Kom och skriv prologen för lajvåret 2009!

NÄR: 27/2-1/3 2009
VAR: Västerås
PRISER: Mellan 300 och 500 kr

http://www.lajvkonvent.se

Eventet på facebook

Jag, tillsammans med Miriam Lundqvist och Martin Gerhardsson arrangerar i början av 2009 ett spelkonvent helt med fokus på lajv, således ett lajvkonvent. Jag tror att konventet kommer att vara väldigt utvecklande för mig. Både på ett praktiskt arrangörmässigt plan samt allt i allt nätverksarbete som kommer göras. Jag ser verkligen fram emot hösten och vinterns forsatta marknadsförande och fixande. Om ni vill stödja så får ni gärna gå med i facebook-eventet och bjuda in era vänner som lajvar eller andra ni tror skulle vara intresserade.

Andra bloggar om , , , , ,